Accueil/Support IT
Un support qui répond
vraiment
Un poste qui plante, un logiciel qui bloque, un nouveau salarié à équiper — vos équipes contactent notre helpdesk et reprennent le travail en quelques minutes. À distance ou sur site.
— Ce qu'on fait pour vous
Tout ce dont vous avez besoin,
sans la complexité
Assistance utilisateurs
Vos équipes ont une question ou un blocage ? Un interlocuteur identifié leur répond, sans jargon, et les débloque rapidement.
Dépannage à distance
Prise en main à distance sécurisée : la majorité des incidents sont résolus en quelques minutes, sans attendre un déplacement.
Intervention sur site
Panne matérielle, installation, câblage — quand le distanciel ne suffit pas, on se déplace à Saint-Gaudens, Toulouse et en Occitanie.
Suivi par tickets
Chaque demande est tracée de l'ouverture à la résolution. Vous savez qui s'en occupe, où ça en est, et ce qui a été fait.
Installation de postes
Préparation, configuration et sécurisation des postes de travail : un nouveau salarié est opérationnel dès son premier jour.
Bonnes pratiques & prévention
On sensibilise vos équipes (mots de passe, phishing, sauvegardes) pour que les incidents n'arrivent plus.
— Inclus
Tout est inclus,
rien à rajouter
Pas de surprises, pas de devis à rallonge. Ce que vous voyez ci-contre est ce que vous obtenez — livré, fonctionnel, prêt à l'emploi.
— Notre méthode
Simple, transparent,
sans mauvaises surprises
Demande
Téléphone, e-mail ou WhatsApp — votre demande devient un ticket immédiatement pris en charge.
Diagnostic
On identifie la cause, pas juste le symptôme. Vous savez tout de suite à quoi vous attendre.
Résolution à distance
Prise en main sécurisée du poste : la plupart des incidents sont réglés en quelques minutes.
Sur site si besoin
Matériel, installation, réseau — on se déplace quand c'est nécessaire, sur rendez-vous rapide.
Suivi & prévention
Ticket clôturé, solution documentée. Les incidents récurrents sont traités à la racine.
— FAQ
Vos questions,
nos réponses
La grande majorité des demandes sont prises en charge dans l'heure en jours ouvrés. Les incidents bloquants passent en priorité, et la plupart se résolvent à distance en quelques minutes.
Par téléphone, e-mail ou WhatsApp, au choix. Chaque demande devient un ticket suivi jusqu'à sa résolution, avec un historique consultable à tout moment.
Oui. Quand le problème ne peut pas se résoudre à distance — panne matérielle, installation, câblage — on se déplace à Saint-Gaudens, Toulouse et dans toute l'Occitanie.
Les deux sont possibles. L'intervention ponctuelle dépanne, mais le contrat mensuel garantit des délais de prise en charge et revient moins cher dès que les demandes sont régulières.
Oui, c'est le cœur du helpdesk : un logiciel qui ne s'ouvre plus, une imprimante capricieuse, une question bureautique. Vos équipes ont un interlocuteur, pas un répondeur.
Prêt à passer
à l'action ?
On vous répond dans la journée. Premier échange gratuit, sans engagement.